顾雪平MBA15班
佳饰木业有限公司总经理、上海橱柜委员会会长

公司介绍  

    佳饰木业有限公司成立于1998年,2002年进驻松江九zz亭久富经济开发区,目前已经发展成为集整体橱柜、整体卫浴生产销售为一体的大型专业化公司,在上海地区拥有19家门店,并在南京、杭州、苏州、无锡等城市均设立了分公司,销售网络遍布华东地区。从2000年到2007年,佳饰木业先后荣获了 “十大畅销品牌”、“中国橱柜企业三十强”、“上海十大精品橱柜企业”等10多项荣誉。也是上海200多家专业生产橱柜的企业中唯一获得上海市著名商标称号的企业。

 

  自从2000年以来,公司的销售额每年的以30%的速度递增,品牌美誉度已经在客户心目中形成。据上海商情信息中心所作的调查,200710月,上海佳饰在上海装饰材料零售市场中,品牌占有率居第一位,占到了12.8%

 

注重品质与服务 塑造一流品牌形象

    “一个谦虚好学的公司,一个执行力强的公司,不管他处在什么行业,只要他有谦虚的态度,明天的市场一定是属于他的。”顾雪平一直坚信着这一点。

    

    因此即使在业务持续快速增长的形势下,他仍然提出了放缓发展步伐,转向内部建设,进一步提升佳饰品牌品质的发展战略。这个想法,必然令很多人觉得不可思议。他认为:对于企业来说,赢利固然是第一要务,但应该还有更重要的事情需要做。放缓速度,注重提升产品品质和服务,塑造家居行业的一流品牌形象,恰恰是为了企业以后更好的发展。”顾雪平确信品牌是需要企业花费时间来保护、培养和建立的。

 

  佳饰木业所走的第一步就是投入经费,用于员工培训,全面提升员工的素质。据顾雪平介绍,员工培训的内容涉及多个领域,公司邀请各个领域的专业教师、教授前来授课,努力打造成一个学习型团队,此外,公司高层领导还到交大等高等学府学习MBA课程等。

 

  品牌的建立涉及面广。就拿安装工来说,他们直接和顾客接触,他们的技术、服务态度直接影响着顾客对佳饰品牌的看法。“安装工都要穿着我们公司有统一标识的服装,他们的操作都有一整套完整的流程,包括进小区后怎么样和保安打招呼,进门的时候如何和顾客打招呼都非常规范,让消费者切切实实感受到我们的服务”。顾雪平介绍说,客户能真正享受品牌的价值在于两个方面:以客户的需求为导向、以客户的利益为中心。这是品牌的基础要素,佳饰所做的一切都在于引导消费者作出正面的品牌联想。

 

  “我们在橱柜行业要树立品牌,首先要确保产品品质的优良。”顾雪平认为,精品不仅来自于前期科学、超前的设计理念,还在于产品生产过程中缜密、精良的加工制造。为确保生产出来的佳饰整体橱柜,每一款每一部件都是精品,佳饰公司不仅引进了一流的生产技术,并引进了技术领先的设备,确保了产品从下料到压粘以及成品保障的每一道工序都在行业里处于领先水平。

 

  此外,在服务体系上,佳饰首次提出了保修两年的服务承诺。早在2002年的时候,他们便推出了明码标价服务,让消费者明明白白消费。

 

  在一切越来越趋同的世界上,品牌是少数企业与众不同的机会之一,在橱柜行业,佳饰品牌恰恰抓住了这个机会,从而开拓出一片全新的天地。

 

经验分享

“每一个细节我们都要去关注。”

“每一件小事情我们都要去做,因为做好小事情是做好大事情的开始。”

“每一个错误都不要放过”!