王诗榕上海交大高级总裁研修班
泉州市信和涂料有限公司总经理

1963年生,福建泉州人,在读硕士研究生。现任泉州市信和涂料有限公司总经理,福建省涂料协会副会长,福建省青年企业家协会常务理事,泉州市商会常务理事,洛江区政协委员,洛江区工商联(商会)副会长……:先后获得“福建省优秀青年企业家”、  “福建省优秀职工之友”、  “泉州市优秀青年企业家”、  “泉州市优秀青年创业人才”等荣誉称号,并获颁“福建省五一劳动奖章”……。

 

自强不息,  厚德载物一王诗榕与信和涂料

    

    走进王诗榕的办公室,墙上的一幅字匾“自强不息,厚德载物”十分醒目,散发出厚重的企业文化气息,使人不禁联想到清华大学的校训亦是如此:与清华大学有着异曲同丁之妙的是王诗榕言简意赅的要求;信和人必须奋发图强,勇往直前,争创一流的品格:信和人必须具有团结协作,严于律己,无私奉献的精神。“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。”作为中国传统文化的内涵,体现了一个健全的人格,它集刚健和柔顺两种不同的特质于一身,标志着人格发展的一种全面性。这句话体现在王诗榕身上,刚好被诠释得淋漓尽致。   

 

 

    “前世”与“今生”

 

 

    在繁华的市区街道,  “信和涂料”是几家涂料销售连锁店的共同招牌,拥有24年销售历史的它,在行业中已经称得上是“老宁号”,依旧吸引着众多新老顾客的光顾:在秀丽的洛阳江畔,占地80多亩、建筑面积7万平方米的“信和涂料”新厂,刚刚落成不久,它具有年产十万吨的涂料生产能力,是国内涂料生产行业中上升最快的“新星”之一。

    这就是信和涂料的“前世”与“今生”。

    完成这一华丽“转身”,信和涂料总经理王诗榕是最主要舵手。不满足于只做销售的他,从1995年开始引领信和往涂料研发与生产方向拓展,朝着专业与规模提升。经过12年的努力,信和在国内涂料行业的多个领域上占有领先地位,其工业漆,更跻身于国内品牌十强。

    王诗榕表示,拥有敏锐的市场嗅觉,准确定位自我是企业“转身”的起点;而在经营过程中的不断创新,如技术创新——根据客户的不同需求量身定做,始终如一地满足客户的需求,如营销创新——进行点对点的一体化服务,从售前教会客户如何判断涂料好坏并提供相应的产品配套方案、售中培训客户的涂装工人如何规范施工:,到售后长期现场指导施工、协助客户解决涂装现场的日常问题、提出相应的预防措施与解决方案,从而最大限度的提高客户产品价值。

 

 

    商业与工业

 

 

    “信誉为本,和气生财”——“信和”二字讲的是生意人的经商原则,而这正是信和涂料以商业起家的最佳佐证。

    都说信和涂料创办于1995年,其实早在1983年就开始了涂料经营。店铺名称“信和”,取义于“信誉为本,和气生财”的经商之道。由于重信,讲和气,信和的涂料生意做得红红火火,很快就有了几家分店,并形成了一个良好的销售网络。现在,信和市区还保留着四五家门店,它们也是信和由商业转向工业后留下来的印迹。

    1995年,刚过而立之年的王诗榕,看到了涂料行业的机遇,正式创办了信和涂料有限公司,致力于涂料的研发与生产。王诗榕认为,90年代中期,我市工艺品、工程机械、炼油等行业发展迅猛.工业涂料需求旺盛,而在当时工艺品涂料和重防腐涂料都是从其他省外销到我市的,给我市的涂料使用企业带来了诸多的不便。于是,信和寻求转型。而且一开始就挑战技术门槛较高的工业涂料生产行业,王诗榕的自信源于他对行业的准确分析,涂料行业有家装涂料和工业涂料之分,前者虽技术门槛低,但聚集了国内90%以上的涂料厂家,竞争十分激烈,而后者的高门槛把大多数竞争者拒于门外,并且,与客户的合作更有延续性,可保障企业的稳步运营。

    选好了行业以后,如何定位自己成为日后能否成功的关键。王诗榕回忆说.当时国内从事工业涂料生产的厂家,涂料产品质量普遍较差,价格较低,无法完全满足客户需求:而欧美企业产品质量较好,但“价高和寡”,也很难让客户接受。于是,王诗榕非常明确的把信和定位为中高档工业涂料生产企业,专业从事工业中高档涂料的研发和生产,全面满足了大众客户的需求。准确的定位为信和的转型带来了一个良好开局,信和很快就站稳了脚跟,研发实力、产品质量和服务水准迅速达到行业先进水平,并得到行业的首肯。

 

 

    销售与服务

 

 

    涂料其实只是一种半成品,要通过规范施工,在被涂物表山形成固态涂膜后才成为成品。鉴于行业的特殊性,工业涂料生产企业更需讲究服务。王诗榕指出,根据涂料产品的使用特殊性,在开发适应市场需求产品的同时,要更加关注产品的售后服务工作:通过替顾客代培质检人员,来引导顾客正确选择与消费涂料产品:通过提供施工指导与培训讲座的方式,来引导顾客掌握正确的施工方式;通过提供专业解决方案及合理化建议,来参与涂装工艺技术设计与涂装现场管理工作。从而达到为顾客提高产品附加值、改进涂装工效、减少浪费、降低环境污染、有效节约涂装耗材成本的目的。

    王诗榕提倡个性化服务,根据客户的需求研发产品。盼盼、步阳等防盗门企业都是信和的长期客户。“做防盗门,如果不加任何涂料装饰,就是冷冰冰的银色铁门。因此,根据行业的需要,防盗门在外观设计上需要作根本的改变,得像木质、皮质一样,既坚固又不乏温馨感。研发的皮纹漆,克服了其他涂料厂家生产的裂纹漆附着力差、不抗冲击的技术难关,独创了附着力优异、抗冲击的皮纹漆,并把云彩漆的特殊效果融合在皮纹漆之中,营造出一种高贵典雅、栩栩如生的真皮效果。开发的星光漆系列产品是目前国际上最新推出的、具有强烈时代感的金属色彩,柔美的金属感,在太阳光照射下具有强烈的闪烁效果,应用在防盗门上更能彰显业主追求时尚的品味。生产的仿木纹漆应用在防盗门上,呈现出返朴归真的天然质感,它真实地再现了木材贴近大自然多姿多彩的天然木纹效果。推出的实色漆系列产品既有温馨的浅色,又有庄重的深色,可根据个人的喜好搭配各种各样的色彩,应用在防盗门上,更能突显业主独特的生活品味。”又如,广告牌上的“牛皮癣”,许多客户都希望能有一种办法,让贴上去的小广告会自动脱落,信和据此研发出一种新产品,  “牛皮癣”贴在上了漆的广告牌上,一个小时后即自动脱落。

    “销售前教会客户如何判断涂料好坏:销售过程中培训他们的涂装工人如何规范施工;销售后长期现场指导施工以达到最佳涂装效果。这三个环节共同构成了信和的服务流程。”王诗榕表示,信和能定期培训客户的涂装工人,教会他们怎样正确使用涂料、如何进行规范涂装:教会他们怎样降低综合成本、什么才是合格产品;教会他们怎样提高工作效率、如何进行劳动保护等。“这已逐渐成为信和与客户间的一项合作机制,假如他们的涂装工人暂时紧缺,信和在短时间就能为其培训出新的合格涂装工人。”王诗榕说。

   王诗榕表示,工业企业讲究产品品质,更要做好服务。要能根据客户需求,引导产品创新,为客户创造额外价值;要重视服务,做好营销创新,与客户形成一种紧密的战略合作伙伴关系。卓越的品质和优质的服务,让信和涂料赢得许多知名龙头企业的信赖,如福建炼油化工有限公司、中联重科股份有限公司、正泰集团、盼盼集团等等。

 

 

 

员工与企业

 

 

   “员工是企业的主人”是信和一直保持不变的信念。王诗榕认为,企业是大家共同的企业,员工在属于自己的企业里工作、学习、生活,要能感受到家的温暖。在这个大家庭里.只有团结协作,企业才具有较强的战斗力,才能更有效的发挥各人所长,才能在较短的时间内缩短员工的技能差别,快速构建成企业与员工的生命共同体、利益共同体、发展共同休。

    信和十分注重人才的引进和培养,  目前技术开发队伍就是由高分子、精细化工、化学工程与工艺等领域的专业人才组成,且拥有较大比例的高级丁程师、工程师、助理工程师等技术人才,具有较强的新产品研发及生产的实际经验。根据科研的需求,信和涂料专门成立了科研中心,科研人员实践经验丰富,操作技术过硬。科研条件从无到有,从小到大,从弱到强,如今无论在规模、人员、研发实力上,都已经跻身国内同行业前列。

    信和在科研工作方面,除了自身的研发外,还与国内外多家如福大、福师大、重庆科技学院等高校及涂料研究机构、企业有着密切的合作关系,如上海涂料研究所、德国拜耳、美国罗蒙哈斯等,并常年邀请国内外著名专家和科技人员到公司交流、指导,为科研工作把关定向,攻关涂料科研课题。

    王诗榕说,信和的人才流动性很小,员丁流动首先是价值观的一种取向,正如商品交换的过程一样,卖方想卖个奸价钱,买方想买物美价廉,实际上劳动者在就职时也要遵守这个规律,这个规律足“各尽所能,量才任用”的原则,是劳动者对社会价值最大化的体现。所以,企业应该把人力资源管理重点工作放在留人上,企业招聘人、培育人也是为了留人;

    王诗榕还说,提高员工忠诚度的最佳方法,就是把员工个人的发展融入到企业发展之中。他为员工设定了长远的培训计划,设立了专门的培训部,对员工进行内部培训,“只要有能力的人,都可站上讲台为其他人讲课”;同时,聘请行业知名专家进行常年辅导,外派人员前往学校、企业学习、进修等等。并且,信和为员丁提供了平等的晋升机会,主要岗位聘上岗,有能力的职员均可获得提升。

    此外.信和还对员工进行多方面的人文关怀,留住他们的心。公司为所有员工购买保险,提供良好的工作与生活环境。“搬到新的厂区后,员丁住宿条件更好了,宿舍里有健全的配套设施:厂区有设施齐全的娱乐和健身中心:有宽敞明亮存书达几万册的阅览室等等。”王诗榕表示,公司推行人性化管理,就是要让员工没有后顾之忧,在公司工作生活,时时刻刻都有家的感觉。

 

 

    最小与最大

 

 

    作为一家涂料生产企业,信和的环保成果让人印象深刻。走进信和厂区,只见绿树成荫,空气清新,没有一般化工工厂所具有的刺激性味道。王诗榕表示,节约能源,预防污染,坚持与自然、社会的和谐共处,是企业对社会的一项基本责任,尤其作为一家化工企业,这项责任更为重大。

    王诗榕表示,信和的主要排放物是气体,公司耗费巨资建成了集中排放系统,经有关部门反复检验合格。在节能减排方面,公司一方面通过改进设备,加装变频器降低耗电量;另一方面,安排集中生产以降低能耗。事实上,信和的环保之路早在几年前就开始,并且成果显著。信和在2004年初就通过了ISO14001环境管理体系认证,在保证企业发展的同时,持续降低对自然环境的污染:公司还不断优化内部生产环境,于2006年初通过了OHSl8000职业健康体系认证。

    王诗榕指出,除了在生产环节上的环保外.在产品研发上,信和也侧重于环保涂料的研发。他说:“如果说生产环节上的环保只是自家的环保.那么研发出环保产品,更能在行业、客户中带动环保。使环保概念深入千家万户,是一项惠及全社会的环保事业。”公司不久前推出的“田园风光”墙面漆,采用世界最新光触媒、负离子、优质进口纳米材料三大领先科技,不但可保证涂料自身的环保性,更能对居室里空气中有毒有害气体及各种异味有较强的净化作用。在保持其它同类产品必有功能及特点的基础上,从绿色环保装饰型跃升为主动改善空气品质的健康生态型涂料,被众多业内专家称为“能呼吸”的田园漆。

    王诗榕认为,环保对每个人、每家企业、整个社会来说都是一项长期事业,信和将在扩大生产的同时,致力于节能减排,争取“以最小的消耗创造出最大的价值”。

    回馈与捐助

    诚信纳税是企业对社会真诚的回馈,公司自创建以来,多次被上级政府评为“纳税明星企业”、  “纳税信用A级企业”……是当地文明的纳税大户。同时积极参与公益事业,多次向学校捐资助教,让多名贫困学生重返校园,多次向考上大学的学生提供援助,让一个个寒家子弟都圆上了大学梦,赞助泉州市(洛江)首届足球培训基地足球赛,还多次向慈善机构捐资,在20079月泉州市洛江区慈善总会成立时,一次性捐资达150万元,受到社会的—致好评。

    信和公司将进一步统一思想认识,加快创卓越的企业、卓越的品牌、卓越的管理人才的步伐,促使信和公司向规模化、产业化、科技化方向发展。我们相信,  “自强不息,厚德载物”是信和公司的一面镜子,它将照亮以“倡导和谐,追求卓越”为经营理念的信和人走向更加辉煌的明天。

 

——《洛江方志》2007创刊