医院精细化管理

课程编号: HM02

【课程收益】

本课程以通过美国国际医院评价标准的医院做为讨论主题,解析其背后的科学管理意识、管理方法、流程设计、制度形成及监督机制。

【培训对象】

医院院长/副院长/财务/人事/医务/经管办/设备科/科室主任/护士长等中层干部

【课程大纲】

前言: 管理科学的五大意识在医院的应用

一.以患者为中心的服务

              (1) 人文医院气息

              (2) 就医及服务环境

              (3) 产品多元化

              (4) 安静舒适住院环境

              (5) 安全的设施和环境

              (6) 保护患者及家属权利

              (7) 例妇幼健教课程

  二.科学的医院管理系统

              (8) 质量管理组织 

              (9) 护理分级管理及晋级制度

              (10) 完善的标准作业流程

              (11) 医院信息管理系统

              (12) 感控之废弃物处置

【课程时间】

1-2天(6-12小时)