医患沟通技巧

课程编号: HM04

【课程收益】

了解医疗事故,医患关系基本内容;学会纠纷防范处理中的沟通技巧艺术体系的建立。

【课程内容】

一、沟通的定义

组织中的沟通

医患沟通 

1、加大地方医院基础建设

2、以病人为中心 

3、近年各地都在探索医患纠纷处置机制 
4、七成纠纷“症结”在沟通 
二、理想的沟通方法
三、医患沟通技巧的一二三四五六
四、沟通小结
【课程时间】
1天(6小时)